| | | | | | 辽中区中医院物业管理招标项目招标公告 | |
项目概况 辽中区中医院物业管理招标项目招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2025年05月21日 09时00分（北京时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况 项目编号：JH25-210122-00027 项目名称：辽中区中医院物业管理招标项目 包组编号：001 预算金额（元）：6000000 最高限价（元）：6000000 采购需求： 服务需求本项目共计 1 个包组，包号为 001 。包组内不允许缺项。 履约期限：合同签订后2年。合同签订后一周内完成与原物业的交接。 履约地点：沈阳市行政区域内采购人指定地点。 付款方式： | 付款条件 | 付款比例 | | 按月付款，完成上月服务并验收合格后支付上月合同价款，累计付款额不超过合同价款。 | 按同时段实际完成额支付 | | 满足付款条件后应即时付款，最长不得超过10个工作日。 |
服务清单 包 组 号：001 包组名称：辽中区中医院物业管理招标项目 1.项目基本情况 | 物业名称 | 物业地址 | | 辽中区中医院物业管理 | 辽宁省沈阳市辽中区蒲东街道蒲水路1号 |
2.物业服务范围 【辽中区中医院物业管理】 （1）物业管理（建筑物） | 名称 | 明细 | 服务内容及标准 | | 辽中区中医院 | 辽中区中医院 | | | 总面积 | 建筑面积（㎡） | 15518平方米 | 见3.4秩序维护服务 | | 需保洁面积（㎡） | 19769.7平方米 | 见3.3保洁服务 | | 门窗 | 门窗总数量（个）及总面积（㎡） | 门411个/1085.04平方米，窗424个/1696平方米 | 见3.2维修服务 3.3保洁服务 | | 地面 | 地面各材质及总面积（㎡） | 地胶/6298平方米地砖/8030.84平方米 | 见3.2维修服务 3.3保洁服务 | | 内墙饰面 | 内墙饰面各材质及总面积（㎡） | 内墙饰面乳胶漆总面积3.2万平方米 | 见3.2维修服务 3.3保洁服务 | | 顶面 | 顶面各材质及总面积（㎡） | 石膏板 总面积14328.84平方米 | 见3.2维修服务 3.3保洁服务 | | 外墙 | 外墙各材质及总面积（㎡） | 真石漆5800平方米 | 见3.2维修服务 3.3保洁服务 | | 外墙需清洗面积（㎡） | 5800平方米 | 见3.2维修服务 3.3保洁服务 | | 会议室 | 室内设施说明 | 会议桌1张、会议椅20把、音响2个、话筒20个 | 见3.2维修服务 3.3保洁服务 | | 会议室数量（个）及总面积（㎡） | 1个共计52平方米 | 见3.2维修服务 3.3保洁服务 | | 病房 | 室内设施说明 | 病床200张 | 见3.2维修服务 3.3保洁服务 | | 病房数量（间）及总面积（㎡） | 病房88间2200平方米 | 见3.3保洁服务 | | 卫生间 | 卫生间数量（个）及总面积（㎡） | 114个卫生间共计1800平方米 | 见3.3保洁服务 | | 垃圾存放点 | 各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个） | 卫生间及污水间处，共28个垃圾桶，外围2个垃圾桶 | 见3.3保洁服务 | | 车位数 | 地下车位数 | 无 | 见3.4秩序维护服务 | | 地面车位数 | 130个 | 见3.4秩序维护服务 | | 车行/人行口 | 车行口 | 3个 | 见3.4秩序维护服务 | | 人行口 | 1个 | 见3.4秩序维护服务 | | 设施设备 | 电梯系统 | 客梯数量 5个 品牌：西奥 | 见3.2维修服务 | | 空调系统 | 海尔中央式空调，外机17台，内机271个 | 见3.2维修服务 | | 给排水系统 | 污水井37个、雨排井13个 | 见3.2维修服务 | | 消防系统 | 消防系统包括消防栓系统、应急照明控制器、灭火器 | 见3.2维修服务 | | 安防系统 | 安防系统主机1个、88个监控点位 | 见3.2维修服务 | | 照明系统 | 平板灯495个、筒灯4389、应急灯29个 | 见3.2维修服务 | | 供配电系统 | 市政供电、储备柴油发电机1组 | 见3.2维修服务 |
（2）物业管理（室外） | 名称 | 明细 | 服务内容及标准 | | 室外面积 | 4251.7平方米 | 见3.3保洁服务 3.4秩序维护服务 | | 路灯、草坪灯、音箱 | 路面照明灯31个 | 见3.3保洁服务 3.4秩序维护服务 | | 消防栓 | 57个 | 3.4秩序维护服务 | | 垃圾箱 | 2个 | 见3.3保洁服务 | | 监控 | 88个 | 见3.2维修服务 | | 指示牌、显示屏 | 显示屏1个 | 见3.2维修服务 |
3.物业管理服务内容及标准 物业管理服务包括维修服务、保洁清洁、秩序维护服务、导诊服务、针对采购人特点的特殊服务（如重大活动后勤保障等）等。 3.1基本服务 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 | | 1 | 目标与责任 | （1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。 | | 2 | 服务人员要求 | （1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。 | | （2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。 | | （3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。 | | （4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。 | | （5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。 | | 3 | 档案管理 | （1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 | | （2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②秩序维护服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。③环境维护服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。④其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 | | （3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 | | （4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。 | | 4 | 服务改进 | （1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 | | （2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 | | （3）需整改问题及时整改完成。 | | 5 | 应急保障 预案 | （1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。 | | （2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。 | | （3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。 | | （4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。 | | 6 | 服务方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度相关管理制度等。 | | （2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。 | | （3）制定物业服务方案，主要包括：环境维护服务方案、秩序维护服务方案等。 | | （4）制定物业服务各专业线服务工作标准，并持续保持与落实。 |
3.2维修服务 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 | | 1 | 设备维修 | （1）负责医院内设备的日常维护和修理，包括电梯、消防设施、空调设备等，需物业团队配合维保单位进行维修工作。 | | （2）定期开展设备巡查和保养，确保设备正常运行和安全性。 | | （3）及时发现并处理设备故障，控制故障率。 | | （4）监督并配合维保单位进行维修工作，确保维修质量和进度。 | | 2 | 楼内维修 | （1）负责楼内公共区域房屋的日常维护和修理，包括内外墙面、地面、天花板、门窗等。 | | （2）及时处理楼内漏水、渗水等问题，确保干燥舒适。 | | （3）定期开展楼内巡查和保养，及时发现并解决问题。 | | 3 | 管道疏通 | （1）负责院内及楼内管道的疏通和维修，包括污水管道、排水管道等。 | | （2）及时处理管道堵塞和漏水问题，确保管道通畅。 | | （3）定期对管道进行检查和维护，预防故障发生。 | | 4 | 电气维修 | （1）负责电气设备的日常维护和修理，包括照明设备、插座、开关、线路等。 | | （2)定期检查电气设备，确保正常运行和安全性。 | | （3）及时发现并处理电气故障，控制故障率。 | | 5 | 环境卫生维护 | （1）负责公共区域卫生设施的维护和修理，包括公共卫生间、洗手池等。 | | （2）定期检查和维护卫生设备，保持整洁和正常使用。 | | （3）及时处理卫生设施故障，确保功能完好。 | | 6 | 其他维修工作 | （1）响应并处理甲方单位的维修请求，及时跟进解决。 | | （2）协助甲方单位维修问题，提供技术支持。 | | （3）参与制定和完善维修标准和流程，提高工作效率。 |
3.3保洁服务 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 | | 1 | 基本要求 | （1）每天早中晚 3 次对采购人楼内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，发现问题立即处理。对人流量较大区域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹， 并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生； | | （2）公共区域走廊及大厅的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、门、门框、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍； | | （3）保持公共区域的墙面无灰尘、无污渍、无蛛网，对墙面每周要进行一次大清洁； | | （4）排风口，每周清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍； | | （5）安全通道及楼梯每天要清洁 1 次，并确保楼梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等； | | （6）卫生间清洁要求随时有专人负责，做到干净无杂物无异味。 | | （7）随时检查公共区域、大厅的设施设备是否完好，如发现问题及时报修， 并随时了解维修情况，直至可正常使用。 | | 2 | 外围院区 | （1）每天对道路、停车位进行清扫 1次，全天保洁。保证道路、停车位、绿化带等无垃圾、无树叶、无纸屑、无烟头、无污渍等； | | （2）秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净； | | （3）冬季对积雪做到雪停后及时清扫，保证采购人工作人员正常出入； | | （4）道路指示牌、标识、辖区内垃圾桶每周要清洁，确保无灰尘、无污渍， 垃圾桶内的垃圾要随时进行清理确保无堆积现象； | | （5）确保采购人外围地面干净无杂物、无杂草青苔、无污渍、油渍。 | | 3 | 公共区域走廊卫生清洁 | （1）采购人附属设施各种指示牌、减速带、消防设施设备、门、门框等每天至少清洁 1 次，并经常巡视，发现问题要及时清洁处理； | | （2）垃圾日产日清，垃圾桶每天保持清洁状态，确保无灰尘、无污渍、无满溢状况； | | （3）采购人的走廊通道地面保持干净，确保无灰尘、无污渍、无垃圾等；各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、玻璃、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品和门框要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。 | | 4 | 会议室、大厅卫生清洁 | （1）每天对各个会议室的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，随时保持每个会议室可使用状态； | | （2）采购人内会议室的附属设施，各种指示牌、栏杆、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍； | <
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