序号

服务内容

服务标准

1

基本要求

按照学校工作安排准时参加各项寄宿生管理活动，按规程开放和关闭学生公寓各类设施设备；做好寄宿生安全教育和在寝室期间的安全管理；做好学生住宿出勤检查和反馈；指导寄宿学生处理寝室内务，营造安全、清洁、和谐、上进的寝室氛围；做好寄宿学生就寝和就餐管理，确保所有寄宿学生得到良好休息；正确、高效处理学生住宿期间的突发事件；做好宿管员房间的卫生保洁；做好学校寄宿生管理中心布置的各类记录、资料处理和宣传工作；完成学校交办的其他任务。

2

服务要求

①遵纪守法，遵守学校各项规章制度，服从公司和学校工作安排，团结协作，文明向上，关心爱护学生，积极、认真、主动开展工作；

②严格按学校作息时间和学校寄宿生管理中心对生活老师的岗位职责要求开展工作；

③不得发生安全责任事故；基本不出现安全意外事件，即使出现意外也能实现免责；

④学生及家长反响好，满意率在80%以上，不满意率在2%以下；

⑤寝室及周边区域卫生状况好，文化氛围健康而丰富；

⑥处理寝室内突发事件程序正确且及时、高效；

⑦各类过程资料、专项资料全面且详实。

3

具体工作（初中部）

1、开学工作:

1) 打扫扬尘灰（走道顶，阳台，寝室，走道边脚线）;

2) 扫地，拖地。寝室阳台，门窗，床铺，柜子里里外外都要求用抹布抹干净;

3) 指导学生将个人床上用品铺好（套好被套，枕套，铺好床单）。床上用品整齐叠放好，统一放靠近玻璃门的方向，折口朝外面;

4) 检查学生配备的个人所需生活用品（盆、毛巾、牙膏、牙刷、漱口杯、饮水杯、洗发露、沐浴露、洗衣液等）；劳动用品每间寝室配备垃圾桶、衣叉、扫把、拖把、撮箕、袜架盘、垃圾袋等。劳动工具统一摆放阳台, 要求整齐;

5) 寝室门上及墙面清理干净，不乱贴乱画。

2、期末工作:

1) 督促学生将所有个人物品打包清理回家；劳动用品洗净晾晒干，拿进寝室摆放整齐;

2) 寝室卫生打扫彻底，垃圾清理干净;

3) 所有需要维修的项目进行上报维修;

4) 阳台学生没有拿回去的衣物收进寝室，整齐挂在上床栏杆上；寝室关门落锁。

5) 回收楼层老师日常工具: 剪刀，遥控器，手电筒，体温枪，体温计，休息室钥匙等。上交工作记录本（含卫生打扫记录，学生考勤登记，违纪扣分记载，消毒记录，读书笔记，会议记录等）。

3、具体日常工作

1) 早上6：50分统一送电给各学生寝室；依次提醒各寝室同学早上起床洗漱、各寝室值日生做好本寝室卫生，垃圾投放到垃圾站。值日生在7：20点前做完卫生出寝，非值日生7：10分前出寝。

2) 学生出寝室后检查好各寝室卫生，检查公共物品；对损坏的物品及时上报工程部维修。利用空余时间整理学生没有做到位的内务卫生，主动和班主任反馈、沟通有异常的学生情况。

3) 中午12:00—13:45管理小学生午托寝室。午托寝室学生离寝后，做好寝室卫生工作。

4) 下午5点前到岗，各年级错峰就餐，学生大约在17：10——18：40是吃饭、回寝时间。这个时间段提醒回寝室的学生做好个人卫生的洗漱，去上晚自习。巡检各寝室卫生提醒学生保持寝室的干净整齐。

5) 晚上20：50到岗，各年级错峰放学，学生大约在21：00——21：30下晚自习回寝室，提醒学生做好就寝前的所有事情（个人卫生洗漱，洗衣，戴角膜塑形镜、上厕所等等），30分钟后熄灯，清查各寝室学生是否都已全部回寝，落实好没有回寝室的人员安全问题。有异常情况现场处理，视情况程度进行上报。晚上必须在学生楼层的休息室休息，全程陪同学生，以备学生晚上有情况找老师处理。

6) 学生回寝的所有时间段都要关注学生情绪状态，发现问题及时进行心理疏导。发现有身体不舒服的情况及时送医务室就医，配合医务室的安排处理好问题。视情况的严重程度进行上报。

7) 周五下午四点后下班回家；周日下午16：00门卫老师必须到校，其他楼层老师需在17：00前上班。整个时间段必须留校内。外出俩小时不影响工作的情况下需向主管打招呼。

8) 每周四安排学生寝室进行大扫除。

9) 根据天气和季度情况提醒协助学生清洗、更换床上用品，清理衣柜等工作。

10) 记录好每日的学生就寝情况登记，学生违纪登记，卫生消毒登记，大扫除登记。每周一进行统一的例会并做好会议记录。配合医务室做好每天的晨午检并做好相应登记。每个月按楼层30%评选好各楼层的文明寝室。

4

门卫工作（初中部）

1) 两名工作人员上午、下午轮班上岗；第二天翻班。

2) 上午班7：30—13：00；并负责当天的晚班18：30到第二天凌晨两点。每天晚上学生就寝楼层工作人员22：30分休息后，需查寝两次24点多一次，凌晨两点前一次。每个楼层有查寝签到表，查寝时门卫工作人员需签字确认。每天当班夜班工作人员需要做好当天的情况记录。

3) 每天6：50—7：30；17：00—18：50；21：00—22：30；这三个时间段两位工作人员必须同时都在岗。22：30—第二天早上6：50，1人值夜班。

4) 女生楼工作人员负责做好女生值班室卫生及电吹风维护工作。每天早上6:50—7:20；17:10—18:40；21:00—22:00；三个时间段为电吹风使用开放时间，提供给学生使用。学生使用后应打扫周边头发等，保持干净整洁。

5) 男生楼工作人员负责每天做好晚自习查寝老师签到表的摆放及回收工作，负责男生值班室卫生。

6) 早上6：50后，为方便学生出寝，两位门卫老师分别用遥控器将3.4栋的刷脸闸机关闭，7：30后再打开。

5

洗衣房工作（初中部）

1) 洗衣房值班工作人员主要负责清洗小学生寄宿生的所有衣物和需要清洗的床上用品。早晨开电动车去1、2栋寝室，将需要清洗的衣物拖回洗衣房（注意随手锁好进入地下车库的铁门）。清洗干净烘干后再送到相对应的楼层和寝室，与生活老师做好交接。

2) 负责锁好3、4栋寝室通往洗衣房的小铁门，无特殊情况不予开放。协助中学宿舍清洗窗帘。

6

具体工作（小学部）

1、开学工作：

1）所有楼层老师协作完成走道、楼梯间瓷砖上的霉点、污渍清理，洗漱间、洗澡间的卫生打扫，擦拭门、窗、床、柜，鞋、盆架的灰尘，打扬尘灰，清洗空调过滤网等;

2）清洗纱窗，出黑板报（开学主题）;

3）清洗学生的饮水杯、漱口杯、盆子等，凉干摆放整齐; 新毛巾悬挂整齐；学生自带的个人洗漱用品摆放整齐；

4）提前帮学生套好床上用品，被子叠好放整齐，枕头套好放在被子上，开口朝门口，统一向窗台一边摆放，床单铺平整;

5）搬生活用品到每个寝室发放并编号，饮水杯、漱口杯、香皂、牙膏、牙刷、毛巾、统一方向摆放整齐，毛巾对折，折口朝寝室内;

6）认真检查寝室的安全隐患情况及时上报。

2、每个学期末的工作内容：

1) 每间寝室的宿管员应跟学生反复强调，将自己的个人物品必须全部带回家；

2）宿管员将体温计、体温枪、剪刀、遥控器、手电筒、电蚊拍、寝室钥匙、工作围裙等贴好标签统一上交；

3) 宿管员上交读书笔记，会议记录，消毒通风登记表，寝室纪律、卫生记载本、工作总结等；

4) 清理报废的物品，统一入库。学生的口杯、漱口杯、盆子等清洗干净，凉干后入柜。（六年级下学期末需要入库的物品有盆子、漱口杯、饮水杯、毛巾、被套、枕套、床单、枕芯等清理干净后入库）；

5) 学生床上用品拆送清洗，送回来后叠好入柜。学生所有物品的清查，登记数量入柜锁好；

6) 清理寝室多余的垃圾，床上用品垫絮、盖絮、枕芯统一卷好在床铺上；

3、具体日常工作

1) 每天早上7：00组织学生起床，穿衣、鞋、叠被，督促和指导学生洗脸、漱口、喝水及整理内务，做好晨检、测体温并记好情况，发现学生不舒服及时送医务室;

2) 7：30督促学生出寝室去食堂就餐，老师们需要轮班去食堂执勤，维持秩序；

3) 学生出寝后开始做内务打扫，包括楼梯间、走道等清洁、消杀卫生工作 ，开窗通风（并记录），寝室物品的整理；

4) 完成临时性机动工作，送洗衣服回寝后按标识分到每个寝室，叠好后放柜子里；

5) 11：50 需到寝室内等待学生午餐后返寝，组织学生准备午休。睡前督促学生洗手、喝水、上好厕所，并对学生做午检，记录情况。发现有不舒服的及时送医务室；

6) 12：50组织学生午睡，并在寝室巡视（处理临时发生的任何问题），13：40组织学生起床穿衣，整理床上用品，去教室上课；

7) 14：00 学生离寝后开始进行内务整理及清洁卫生工作 ，开窗通风（并记录）。每周二、周四，将学生的漱口杯、饮水杯、毛巾放进兑好的84消毒液（1：99）进行浸泡式消杀，消杀后清洗晾干摆放；

8）学生洗漱时，关注学生，不允许学生在洗漱间玩水或追逐打闹，督促学生及时穿好衣服，组织本寝室学生进行洗漱、做好个人卫生，并清洗短裤、袜子等；

9）学生洗漱完成后，可以组织他们在寝室内适当休息，开展些活动。18：20左右再督促他们直接去教室晚自习；

10）18：20后如有部分兴趣班的寝室学生回来比较晚，依然要关注他们做好个人卫生，完成洗漱后在去教室。约19：00开始做寝室内务整理及清洁卫生工作 ，开窗通风；

11）20：00学生回寝室后，做晚检工作测量体温并记录好，发现不舒服的及时送医务室。并落实学生到寝情况，发现晚回或者没有回寝的及时和班主任取得联系，或者上报主管。组织还没有洗漱的学生及时喝牛奶、喝水，洗漱。20：50组织学生熄灯、就寝，提醒学生上下铺注意安全，保持安静。检查学生要送洗的衣物是否标识好寝室号，并记录好数量，待第二天早上7点送到1楼前坪；

12）晚上需多次检查就寝情况，要给学生盖被子，有起夜尿现象的， 按时叫醒学生上厕所；

13）寝室硬件一旦发现问题及时在手机平台上报修;

14）每到气候变化时及时增减学生的衣物、盖絮、凉席等。时刻关注学生在寝的安全;

15）每天将寝室里的情况记录在笔记本上，每周交班主任签到表格、每月交学生的早午晚检查表到主管处；

16）每月将学生的床上用品送去清洗一次，每学期清洗一次窗帘；

17）每周周日下午要在学生返校前在寝室等候，督促学生按时就餐和洗漱，18：30去上晚自习。周五下午15点以后，如果本寝室学生已全部拿走周末需带回家的物品，寝室内务已整理好，可以下班。

18）在校园内的时间段必须时刻保持电话畅通。外出俩小时不影响工作的情况下需向主管打招呼。

4、临时/突发情况

1) 随时配合做好领导吩咐的工作任务;

2）发现学生精神状态不对或者身体不舒服时及时送医务室。配合医务室的安排，处理好问题。视情况的严重程度按照流程逐级进行上报。一旦有出现安全事故，及时向医务室和领导汇报。

3) 下雨天，随时做好学生有需求回寝室换衣物、鞋子等情况的处理，如学生有呕吐、拉尿或拉粑在身上，要及时协助清理干净，必要时通知家长或班主任。