| | | | | | 沈阳市辽中区人民法院物业管理服务项目招标公告 | |
项目概况 沈阳市辽中区人民法院物业管理服务项目招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2025年07月03日 09时00分（北京时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况 项目编号：JH25-210122-00033 项目名称：沈阳市辽中区人民法院物业管理服务项目 包组编号：001 预算金额（元）：6689379 最高限价（元）：6689379 采购需求： 1.项目基本情况 1.1物业情况 | 物业名称 | 物业地址 | | 沈阳市辽中区人民法院 | 沈阳市辽中区滨水路18号 | | 沈阳市辽中区人民法院-镇郊法庭 | 蒲东街道-近海雅苑 | | 沈阳市辽中区人民法院-茨榆坨法庭 | 茨榆坨街道 | | 沈阳市辽中区人民法院-满都户法庭 | 满都户镇 | | 沈阳市辽中区人民法院-刘二堡法庭 | 刘二堡镇 | | 沈阳市辽中区人民法院-朱家房法庭 | 朱家房镇 | | 沈阳市辽中区人民法院-法院公寓 | 蒲东街道中心转盘 |
1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等 1、采购单位负责费用范围： （1）各类设备设施的采购及中修、大修、更新、更换费用； （2）特种设备、避雷系统、二次供水系统、维修、更换费用； （3）公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用； （4）自用用具及耗材费用。 2、投标单位负责费用范围： （1）员工的工资、社会保险统筹、工会经费、法定假日加班费、工服和工服折旧费、体检费、管理费及法定税费等。 （2）垃圾清运服务、灭四害药品及工具、清掏作业服务费用； （3）工程维修工具、各类设备设施年检、检测费用； （4）保洁、餐厅后厨等自用清洁工具及耗材费用，卫生纸、食堂抽纸、大盘纸。 （5）外墙清洗、特殊部位高空清洁、理石结晶等专项清洁费用； （6）管理服务过程中,如采购人在相关项目的人员预算基础上需增加相关岗位的作业人员,或在现有服务内容的基础上需增设或扩大相关服务项目,则按相关岗位的人均综合费用增加物业管理费,增加的相关费用由采购人负责按日常的物业管理费支付。 （7）遇政策性因素调整,如最低工资标准上调、社会保险金基数上调等因素导致管理成本增大,采购人应给予中标供应商物业管理费用同等比例的提高。 2.物业服务范围 （1）物业管理（建筑物） | 名称 | 明细 | 服务内容及标准 | | 总面积 | 建筑面积（㎡） | 18883平方 | 见3.4秩序维护及消防安全巡视 | | 需保洁面积（㎡） | 18883平方 | 见3.3环境维护 | | 门窗 | 门窗总数量（个）及总面积（㎡） | 门数量460个、窗数量65扇，总面积9100平方 | 见3.2设备设施日常维修保养 3.3环境维护 | | 地面 | 地面各材质及总面积（㎡） | 地砖18883平方 | 见3.2设备设施日常维修保养 3.3环境维护 | | 外墙 | 外墙各材质及总面积（㎡） | 20000平米壁挂理石、玻璃幕墙 | 见3.2设备设施日常维修保养 3.3环境维护 | | 会议室 | 室内设施说明 | 会议桌、条形桌、会议椅、投影机、话筒等相关设施 | 见3.2设备设施日常维修保养 3.3环境维护 3.5会议服务 | | 会议室数量（个）及总面积（㎡） | 13间会议室933.25平方 | 见3.3环境维护 3.5会议服务 | | 报告厅 | 室内设施说明 | 条形桌、会议椅、LED大屏幕、控制室等相设备 | 见3.3环境维护 3.5会议服务 | | 卫生间 | 卫生间数量（个）及总面积（㎡） | 卫生间数量24个，面积435平方 | 见3.3环境维护 | | 垃圾存放点 | 各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个） | 各垃圾存放点位置1-9层楼层消防通道、1-9层、面积138平方。 | 见3.3环境维护 | | 车位数 | 车库车位数 | 地下车位19个 | 见3.4秩序维护及消防安全巡视 | | 地面车位数 | 园区内外152个 | 见3.4秩序维护及消防安全巡视 | | 车行/人行口 | 车行口 | 车行口1处 | 见3.4秩序维护及消防安全巡视 | | 人行口 | 人行口2处 | 见3.4秩序维护及消防安全巡视 | | 设施设备 | 电梯系统 | 货梯数量1部、客梯数量2部客梯的功率6.7KW、在质保期内货梯的功率15.5KW、在质保期内 | 见3.4秩序维护及消防安全巡视 3.2设备设施日常维修保养 | | 空调系统 | 地源热泵总 功率93/139KW、在质保期内外挂机21台 | 见3.4秩序维护及消防安全巡视 3.2设备设施日常维修保养 | | 采暖系统 | 地源热泵总 功率93/139KW、在质保期内 | 见3.4秩序维护及消防安全巡视 3.2设备设施日常维修保养 | | 给排水系统 | 自来水排污泵数量1个总功率60KW、未在质保期内 | 见3.4秩序维护及消防安全巡视 3.2设备设施日常维修保养 | | 消防系统 | 消火栓管网、喷淋泵、消火栓泵消火栓60个、喷淋泵2台、消火栓泵2台、在质保期内 | 见3.4秩序维护及消防安全巡视 3.2设备设施日常维修保养 | | 燃气灶 | 燃气灶5台 不在质保期 | 见3.4秩序维护及消防安全巡视 3.2设备设施日常维修保养 | | 安防系统 | 监控系统监控探头302个、不在质保期内 | 见3.4秩序维护及消防安全巡视 3.2设备设施日常维修保养 | | 照明系统 | 远程网络控制LED照明324个、未在质保期内 | 见3.4秩序维护及消防安全巡视 3.2设备设施日常维修保养 | | 供配电系统 | 高压柜9个、低压柜28个，总功率3200KVA | 见3.2设备设施日常维修保养 |
（2）物业管理（室外） | 名称 | 明细 | 服务内容及标准 | | 室外面积 | 8000平方 | 见3.3环境维护 3.4秩序维护及消防安全巡视 | | 绿化 | 2000平方 | 见3.3环境维护 | | 广场 | 1000平方 | 见3.3环境维护 3.4秩序维护及消防安全巡视 | | 路灯、草坪灯、音箱 | 路灯18个、草坪灯12个 | 见3.3环境维护 3.2设备设施日常维修保养 | | 垃圾箱 | 2个 | 见3.3环境维护 |
3.物业管理服务内容及标准 物业管理服务包括基本服务、设备设施日常维修保养、环境维护、秩序维护及消防安全巡视、会议服务、餐饮服务。 3.1基本服务 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 | | 1 | 目标与责任 | （1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。 | | 2 | 服务人员要求 | （1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。 | | （2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。 | | （3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。 | | （4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。 | | （5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。 | | 3 | 保密和思想政治教育 | （1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。 | | （2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。 | | （3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。 | | （4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。 | | 4 | 档案管理 | （1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 | | （2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 | | （3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 | | （4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。 | | 5 | 服务改进 | （1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 | | （2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 | | （3）需整改问题及时整改完成。 | | 6 | 重大活动后勤保障 | （1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。 | | （2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。 | | （3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。 | | 7 | 应急保障预案 | （1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。 | | （2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。 | | （3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。 | | （4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。 | | 8 | 服务方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。 | | （2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。 | | （3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。 |
3.2设备设施日常维修保养 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 | | 1 | 强电维修保养 | （1）对采购人辖区内所有电井、电箱、配电柜、用电设施每天巡视工作，查看是否过热，有焦糊味等，确保用电安全； | | （2）保证采购人辖区内亮化照明完好，每天巡检一次，更换损坏灯具及光源不超过 12 小时（采购人负责材料购买）。 | | 2 | 装饰、建筑物维修 | （1）室内所有地面、墙面、天棚，都要保持整洁完好，每天检修一遍，及时粉刷墙面、及时更换坏砖、更换坏棚板，24 小时内完成； | | （2）每天检修采购人辖区内所有门、闭门器、门锁、门吸、窗帘地板（掉漆的补上、损坏的维修更换）； | | 3 | 消防系统 | （1）每日对消防设备进行安全巡查一次，巡视检查设备运行安全及完好情况，发现故障及时进行报修处理。 | | （2）每年对消防设备进行紧固、防腐工作处理； | | （3）建立消防设备检查记录，并及时有效填写。 | | 4 | 日常维修应急报修 | （1）10 分钟到位维修处理，报修电话每天 24 小时畅通。 |
3.3环境维护 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 | | 1 | 基本要求 | （1）每天早中晚三次对采购人辖区楼内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，发现问题立即处理。对人流量较大区域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须随时巡视并及时拖干地面水迹， 并设置安全提示牌，采取临时防滑措施，避免意外发生；（2）春夏季绿化浇水、秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净； | | （2）公共区域走廊及大厅的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍； | | （3）保持公共区域的墙面无灰尘、无污渍、无蛛网，对墙面每周要进行一次大清洁； | | （4）空调口、排风口，每月清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍； | | （5）安全通道及楼梯每天要清洁 1 次，并确保楼梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等； | | （6）每天对电梯进行清洁，确保电梯内外光亮无手印、无污渍、无垃圾等，每周至少对电梯进行一次大清洁，包括电梯门槽； | | （7）卫生间清洁做到干净无杂物无异味。 | | （8）随时检查公共区域、大厅的设施设备是否完好，如发现问题及时报修， 并随时了解维修情况，直至可正常使用。 | | 2 | 外围院区 | （1）每天对道路、停车位进行清扫 2 次，全天保洁。保证道路、停车位、绿化带等无垃圾、无树叶、无纸屑、无烟头、无污渍等； | | （2）春夏季绿化浇水、秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净； | | （3）冬季对积雪做到雪停后及时清扫，保证采购人的工作人员正常出入； | | （4）道路指示牌、标识、辖区内垃圾桶每周要清洁，确保无灰尘、无污渍， 垃圾桶内的垃圾要随时进行清理确保无堆积现象； | | （5）确保外围地面干净无杂物、无杂草青苔、无污渍、油渍。 | | 3 | 公共区域走廊卫生清洁 | （1）采购人辖区附属设施各种指示牌、消防设施设备、门、门框等每天至少清洁 1 次，并经常巡视，发现问题要及时清洁处理； | | （2）垃圾日产日清，垃圾桶每天保持清洁状态，确保无灰尘、无污渍、无满溢状况； | | （3）采购人辖区的走廊通道及电梯间地面保持干净，确保无灰尘、无污渍、无垃圾等；各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、玻璃、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品和门框要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。 | | 4 | 会议室、大厅卫生清洁 | （1）每天对各个会议室的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，随时保持每个会议室可使用状态； | | （2）采购人辖区内会议室、大厅的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍； | | （3）随时检查会议室、大厅内的设施设备是否完好，如发现问题及时报修， 并随时了解维修情况，直至可正常使用。 | | 5 | 地垫的清洁保养 | （1）每天对电梯地毯和室内擦尘地垫进行清洁，并随时巡视检查，发现杂物污渍要及时处理干净； | | （2）每天早6:00更换电梯地毯，每天对撤下的电梯地毯进行清洗保养，确保电梯地毯干净整洁，无异味、无污渍； | | （3）擦尘地垫每周要清洗 1 次，并确保干净整洁，无异味、无污渍。 | | 6 | 垃圾清运 | （1）办公区域每天至少收集垃圾 1 次，人员密集处或特殊情况增加收集次数，保持垃圾箱、残茶桶无满溢现象，保持垃圾桶干净无灰尘。 | | （2）垃圾存放处要时刻保持干净整洁，确保无污水、无异味。 |
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